Howard Schultz citations célèbres

Je pense que la devise du leadership est la transparence. Tu dois être honnête. Je ne pense pas que vous devriez être vulnérable tous les jours, mais il y a des moments où vous devez partager votre âme et votre conscience avec les gens et leur montrer qui vous êtes, et ne pas en avoir peur.

La question de la gestion d'une crise est que vous devez être décisif même si vous ne disposez pas d'informations parfaites.

Je crois que la vie est une série de quasi-accidents. Une grande partie de ce que nous attribuons à la chance n'est pas du tout de la chance. C'est saisir la journée et accepter la responsabilité de votre avenir. C'est voir ce que les autres ne voient pas Et poursuivre cette vision.

Je n'ai pas de sauce secrète et je ne suis pas plus intelligent que quiconque. Je dirai que je me suis entouré d'un talent incroyable qui m'a facilité la tâche.

Croyez en vos rêves et rêvez grand. Et puis après avoir fait ça, rêvez plus grand.

La chose la plus difficile dans le fait d'être un leader est de démontrer ou de montrer sa vulnérabilité. Et cela a beaucoup à voir avec la confiance.

Les clients doivent reconnaître que vous représentez quelque chose.

Le succès est quelque chose qui doit être gagné chaque jour.

Si vous souhaitez obtenir un impact généralisé et une valeur durable, soyez audacieux.

Honnêtement, je n'avais jamais rêvé à l'époque que je posséderais un jour le Starbucks et ou que je serais dans une position où nous aurions plus de 10 000 magasins à travers le monde. Ce fut un voyage incroyable pour nous tous.

Ce que je dirais aux jeunes entrepreneurs, c'est qu'il y a tellement de moments dans votre vie où vous avez ces rêves, et les gens essaient de vous protéger, et ils disent, peut-être, des amis, de la famille, des parents parfois, ils ne sont pas d'accord avec ça, ils pensent: "C'est tout simplement un obstacle trop élevé."Et je ne suis pas d'accord avec ça.

Starbucks étant une extension de la maison et du travail des gens. Le sens de la communauté, la connexion humaine. Cela semble être aussi pertinent en Turquie, en Chine, au Japon et en Espagne qu'ici en Amérique. Et Starbucks, je pense, crée quelque chose pour les gens du monde entier qui n'existait pas auparavant.

Nous ne sommes pas dans le secteur du café au service des gens, nous sommes dans le secteur des gens au service du café.

Starbucks essaie de créer un autre type d'entreprise autour de l'équilibre entre rentabilité et bienveillance. Une conscience sociale. Et ce n'est pas un programme, cela doit être un mode de vie.

Ne vous laissez pas menacer par des gens plus intelligents que vous.

Malgré le fait que Starbucks est devenue une grande entreprise. Nous avons toujours joué de la musique dans nos magasins et cela a toujours été l'occasion de créer une ambiance dans nos magasins. Et les clients ont commencé à demander: "Quelle chanson jouez-vous et puis-je l'acheter?" . Et nous avons dit " Non."Et c'était en quelque sorte le catalyseur pour commencer à regarder la musique. Nous avons commencé avec nos propres compilations et après le succès de cela. Nous avons eu le courage de dire: "Produisons notre propre disque."et le premier disque était avec Ray Charles avant qu'il ne décède malheureusement.

Nous prenions quelque chose de vieux et fatigué et commun - du café-et tissions un sentiment de romance et de communauté autour de cela. Nous redécouvrions la mystique et le charme qui avaient tourbillonné autour du café au fil des siècles.

Si vous mettez une production moche avec des acteurs blancs, c'est moche. Il y a un problème, ou peut être, à ce stade de notre évolution sociale, avec le mélange des moulages. Ce n'est peut-être pas tant une question de race que de classe. Vous trouveriez rarement un homme noir dans un poste de direction élevé où il balançait son poids.

Notre énoncé de mission sur le traitement des personnes avec respect et dignité n'est pas seulement des mots, mais un credo que nous vivons chaque jour. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos employés dépassent les attentes de vos clients si vous ne dépassez pas les attentes des employés vis-à-vis de la direction.

Les gens veulent des conseils, pas de la rhétorique. Ils ont besoin de savoir en quoi consiste le plan d'action et comment il sera mis en œuvre. Ils veulent se voir confier la responsabilité d'aider à résoudre le problème et l'autorité d'agir en conséquence.

Mais lorsque vous croyez vraiment en vous, en votre rêve, il vous suffit de faire tout ce que vous pouvez pour prendre le contrôle et faire de votre vision une réalité. Aucune grande réussite n'arrive par chance.

Embaucher des gens est un art, pas une science, et les CV ne peuvent pas vous dire si quelqu'un s'intégrera dans la culture d'une entreprise.

Je pense que si vous êtes un entrepreneur, vous devez rêver grand, puis rêver plus grand.

J'ai été saisi par le pouvoir que savourer une simple tasse de café peut avoir pour connecter les gens et créer une communauté.

Très tôt, j'ai réalisé que je devais embaucher des personnes plus intelligentes et plus qualifiées que moi dans un certain nombre de domaines différents, et j'ai dû abandonner beaucoup de décisions. Je ne peux vous dire à quel point c'est difficile. Mais si vous avez imprimé vos valeurs sur les gens autour de vous, vous pouvez oser leur faire confiance pour prendre les bonnes décisions.

Les leaders efficaces partagent deux attributs étroitement liés: un niveau de confiance effréné quant à la direction que prend leur organisation et la capacité d'amener les gens à suivre.

Je n'imagine pas une journée sans café. Je n'imagine pas!

Les chefs d'entreprise ne peuvent pas être des spectateurs.

Le succès est meilleur lorsqu'il est partagé.

Tout le monde commence fort. Le succès vient à ceux qui ont un engagement indéfectible à être à la fin.

Une grande entreprise doit avoir une conscience. Vous devez savoir qui vous êtes et qui vous n'êtes pas.

Du jour au lendemain, l'ère numérique avait changé le cours de l'histoire de notre entreprise. Tout ce que nous pensions être sous notre contrôle ne l'était plus. Mais en moins d'un an, nous avions investi dans les médias sociaux et les experts numériques. Maintenant, Starbucks est la marque numéro un sur Facebook.

En période d'adversité et de changement, nous découvrons vraiment qui nous sommes et de quoi nous sommes faits.

Les marques authentiques n'émergent pas des cabines de marketing ou des agences de publicité. Ils émanent de tout ce que fait l'entreprise...

Le segment des tasses individuelles haut de gamme est l'activité à la croissance la plus rapide de l'industrie mondiale du café.

Les gens veulent faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes. Ils veulent faire partie de quelque chose dont ils sont vraiment fiers, pour lequel ils se battront, se sacrifieront, en qui ils ont confiance.

Risque plus que d'autres pensent en sécurité.

Lorsque vous êtes entouré de personnes qui partagent un engagement passionné autour d'un objectif commun, tout est possible.

Dans cette société en constante évolution, les marques les plus puissantes et les plus durables sont construites avec le cœur.

Je me rends compte que l'idéalisme est en décalage avec le cynisme de notre époque. Le scepticisme est devenu synonyme de sophistication, et la désinvolture est confondue avec l'intelligence. Dans une telle ambiance, pourquoi s'embêter à viser haut? Je veux juste rassurer les gens pour qu'ils aient le courage de persévérer, de continuer à suivre leur cœur même lorsque les autres se moquent. Ne vous laissez pas abattre par les opposants. Ne laissez pas les probabilités vous effrayer même d'essayer.

Les entreprises ne devraient pas avoir une vision singulière de la rentabilité. Il doit y avoir un équilibre entre le commerce et la responsabilité sociale... Les entreprises qui sont authentiques à ce sujet finiront par devenir les entreprises qui gagnent plus d'argent.

Nous n'avons aucun brevet sur tout ce que nous faisons et tout ce que nous faisons peut être copié par n'importe qui d'autre. Mais vous ne pouvez pas copier le cœur, l'âme et la conscience de l'entreprise.

Pour être une grande entreprise durable, vous devez mettre en place un mécanisme de prévention ou de résolution des problèmes qui survivront longtemps à un dirigeant individuel.

Le travail doit être personnel. Pour nous tous. Pas seulement pour l'artiste et l'entrepreneur. Le travail devrait avoir un sens pour le comptable, le travailleur de la construction, le technologue, le gestionnaire et le commis.

Les médias sociaux et numériques sont un train à grande vitesse, et ce train à grande vitesse ne rentre pas à la maison.

Il y a des moments dans nos vies où nous convoquons le courage de faire des choix qui vont à l'encontre de la raison, du bon sens et des sages conseils de personnes en qui nous avons confiance. Mais nous nous penchons néanmoins en avant car, malgré tous les risques et arguments rationnels, nous pensons que la voie que nous choisissons est la bonne et la meilleure chose à faire. Nous refusons d'être des spectateurs, même si nous ne savons pas exactement où nos actions mèneront.

Je pense que la chose la plus importante que tout le monde en Amérique doit avoir, c'est la conviction que, où qu'ils vivent, quelle que soit leur position dans la vie, le rêve américain est bel et bien vivant. Je pense que la fracture de la confiance est dans le rêve américain.

Je suis né de l'autre côté des pistes, dans un logement social à Brooklyn, New York. Mon père n'a jamais gagné plus de 20 000 dollars par an et j'ai grandi dans une famille qui a perdu son assurance maladie. J'ai donc été marqué à un jeune âge de comprendre ce que c'était que de voir mes parents perdre l'accès au rêve américain.

Je suis préoccupé par toute attrition du trafic client chez Starbucks, mais je ne veux pas utiliser l'économie, les prix des matières premières ou la confiance des consommateurs comme excuse.

J'aurais pu m'en aller, mais je n'aurais jamais pu me pardonner de permettre à Starbucks de sombrer dans la médiocrité ou de ne pas être pertinent. Je ne pouvais tout simplement pas être un spectateur.